テレフォンスキルアップ講座

こちらの講座はフリータイム制度です。以下時間帯から、60分ごとに自分の好きな日時に予約ができます。

テレフォンスキルアップ講座はアークパワー独自の訓練方法になります。電話対応の中で求められる技能をバランスよく習得できるようになっています。訓練は専用のPCを用いて、何度でもトレーニングできます。

• ※使用する事例は極めて汎用性の高い言葉や台詞を使うため、インバウンド（受信業務）コールであれば、コールセンターの種類やタイプに関係なくご利用いただけます。
• ※こちらの講座は、短時間での対話の基礎をマスターを基本としているため、所要時間はフルコースで約3時間～4時間程度です。音声教材の繰り返し回数等によって所要時間は違ってきますが、1項目が平均2分から3分で進めることができます。また、ご都合にあわせて数回にわけて受講することもできます。
• ※こちらの講座は、新人教育としては大変有効です。コールセンター経験者でも、個人のスキルによって応対に差が感じられるなどの問題があれば、基本スキルをフィードバックとブラッシュアップの教材として活用していただけます。